{"id":395,"date":"2026-06-15T15:30:22","date_gmt":"2026-06-15T15:30:22","guid":{"rendered":"https:\/\/roadmapgame.net\/?page_id=395"},"modified":"2026-06-15T15:30:23","modified_gmt":"2026-06-15T15:30:23","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/roadmapgame.net\/es\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Entrega y Reembolsos"},"content":{"rendered":"<p><strong>Roadmap Game<\/strong> ofrece sus servicios en modalidad <strong>digital<\/strong> y <strong>h\u00edbrida<\/strong> (digital + f\u00edsica), conforme a las condiciones informadas al momento de la contrataci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1. Modalidad digital<\/strong><br>El acceso a la plataforma o a los contenidos digitales del juego ser\u00e1 habilitado \u00fanicamente en la fecha de la partida o en las fechas programadas para su desarrollo, seg\u00fan corresponda a la reserva efectuada por el cliente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2. Modalidad h\u00edbrida<\/strong><br>En la modalidad h\u00edbrida, la habilitaci\u00f3n de la parte digital se realizar\u00e1 en la fecha de la partida o en las fechas programadas para su desarrollo. La entrega de los materiales f\u00edsicos se efectuar\u00e1 por medio del instructor asignado al pa\u00eds o ciudad en que se desarrolle la partida. En caso de no estar la empresa o instituci\u00f3n localizada en M\u00e9xico, los gastos de env\u00edo y retorno del material estar\u00e1n a cargo del comprador.<\/p>\n\n\n\n<p>El cliente ser\u00e1 responsable de proporcionar de manera completa, veraz y oportuna los antecedentes necesarios para la correcta coordinaci\u00f3n de la partida y de la entrega del material correspondiente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pol\u00edtica de Devoluciones y Reembolsos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Por la naturaleza del servicio ofrecido por <strong>Roadmap Game<\/strong>, las devoluciones o reembolsos solo proceder\u00e1n en casos de <strong>incumplimiento comprobable<\/strong> en la entrega de los componentes esenciales contratados.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1. Modalidad digital<\/strong><br>Proceder\u00e1 la devoluci\u00f3n total o parcial, seg\u00fan corresponda, \u00fanicamente cuando se verifiquen fallas t\u00e9cnicas atribuibles a la plataforma durante el desarrollo de la partida y dichas fallas impidan su ejecuci\u00f3n normal.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2. Modalidad h\u00edbrida<\/strong><br>Proceder\u00e1 la devoluci\u00f3n total o parcial, seg\u00fan corresponda, cuando se verifiquen fallas en cualquiera de las entregas comprometidas, ya sea en la habilitaci\u00f3n del componente digital o en la entrega del componente f\u00edsico necesario para el desarrollo de la partida.<\/p>\n\n\n\n<p>No proceder\u00e1n devoluciones o reembolsos cuando los inconvenientes deriven de hechos no imputables a <strong>Roadmap Game<\/strong> incluyendo, entre otros, errores en la informaci\u00f3n proporcionada por el cliente, falta de conexi\u00f3n, problemas t\u00e9cnicos propios del usuario o inasistencia a la partida programada.<\/p>\n\n\n\n<p>Toda solicitud de devoluci\u00f3n o reembolso deber\u00e1 presentarse por escrito a staff@roadmapgame.net, indicando los antecedentes de la compra o reserva y una descripci\u00f3n detallada de los hechos y la cuenta bancaria para efectuar la devoluci\u00f3n de los pagos totales o parciales realizados por el cliente.<strong> Roadmap Game <\/strong>evaluar\u00e1 cada caso y comunicar\u00e1 su resoluci\u00f3n dentro de un plazo razonable.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Roadmap Game ofrece sus servicios en modalidad digital y h\u00edbrida (digital + f\u00edsica), conforme a las condiciones informadas al momento de la contrataci\u00f3n. 1. 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