{"id":395,"date":"2026-06-15T15:30:22","date_gmt":"2026-06-15T15:30:22","guid":{"rendered":"https:\/\/roadmapgame.net\/?page_id=395"},"modified":"2026-09-02T22:00:57","modified_gmt":"2026-09-02T22:00:57","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/roadmapgame.net\/es\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Entrega y Reembolsos"},"content":{"rendered":"<p><strong>Roadmap Game<\/strong> ofrece sus servicios en modalidad <strong>digital<\/strong> y <strong>h\u00edbrida<\/strong> (digital + f\u00edsica), conforme a las condiciones informadas al momento de la contrataci\u00f3n.<\/p>\n\n\n<p><strong>1. Modalidad digital<\/strong><br>El acceso a la plataforma o a los contenidos digitales del juego ser\u00e1 habilitado \u00fanicamente en la fecha de la partida o en las fechas programadas para su desarrollo, seg\u00fan corresponda a la reserva efectuada por el cliente.<\/p>\n\n\n<p><strong>2. Modalidad h\u00edbrida<\/strong><br>En la modalidad h\u00edbrida, la habilitaci\u00f3n de la parte digital se realizar\u00e1 en la fecha de la partida o en las fechas programadas para su desarrollo. La entrega de los materiales f\u00edsicos se efectuar\u00e1 por medio del instructor asignado al pa\u00eds o ciudad en que se desarrolle la partida. En caso de no estar la empresa o instituci\u00f3n localizada en M\u00e9xico, los gastos de env\u00edo y retorno del material estar\u00e1n a cargo del comprador.<\/p>\n\n\n<p>El cliente ser\u00e1 responsable de proporcionar de manera completa, veraz y oportuna los antecedentes necesarios para la correcta coordinaci\u00f3n de la partida y de la entrega del material correspondiente.<\/p>\n\n\n<p><strong>Pol\u00edtica de Devoluciones y Reembolsos<\/strong><\/p>\n\n\n<p>Por la naturaleza del servicio ofrecido por <strong>Roadmap Game<\/strong>, las devoluciones o reembolsos solo proceder\u00e1n en casos de <strong>incumplimiento comprobable<\/strong> en la entrega de los componentes esenciales contratados.<\/p>\n\n\n<p><strong>1. Modalidad digital<\/strong><br>Proceder\u00e1 la devoluci\u00f3n total o parcial, seg\u00fan corresponda, \u00fanicamente cuando se verifiquen fallas t\u00e9cnicas atribuibles a la plataforma durante el desarrollo de la partida y dichas fallas impidan su ejecuci\u00f3n normal.<\/p>\n\n\n<p><strong>2. Modalidad h\u00edbrida<\/strong><br>Proceder\u00e1 la devoluci\u00f3n total o parcial, seg\u00fan corresponda, cuando se verifiquen fallas en cualquiera de las entregas comprometidas, ya sea en la habilitaci\u00f3n del componente digital o en la entrega del componente f\u00edsico necesario para el desarrollo de la partida.<\/p>\n\n\n<p>No proceder\u00e1n devoluciones o reembolsos cuando los inconvenientes deriven de hechos no imputables a <strong>Roadmap Game<\/strong> incluyendo, entre otros, errores en la informaci\u00f3n proporcionada por el cliente, falta de conexi\u00f3n, problemas t\u00e9cnicos propios del usuario o inasistencia a la partida programada.<\/p>\n\n\n<p>Toda solicitud de devoluci\u00f3n o reembolso deber\u00e1 presentarse por escrito a staff@roadmapgame.net, indicando los antecedentes de la compra o reserva y una descripci\u00f3n detallada de los hechos y la cuenta bancaria para efectuar la devoluci\u00f3n de los pagos totales o parciales realizados por el cliente.<strong> Roadmap Game <\/strong>evaluar\u00e1 cada caso y comunicar\u00e1 su resoluci\u00f3n dentro de un plazo razonable.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Roadmap Game provides its services in digital and hybrid (digital + physical) format, in accordance with the terms disclosed at the time of booking. 1. Digital formatAccess to the platform or to the game\u2019s digital content will be enabled only on the date of the game session or on the dates scheduled for its development, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-395","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/roadmapgame.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/395","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/roadmapgame.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/roadmapgame.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/roadmapgame.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/roadmapgame.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=395"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/roadmapgame.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/395\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3017,"href":"https:\/\/roadmapgame.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/395\/revisions\/3017"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/roadmapgame.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=395"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}